Na Meu Quintal, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para oferecer transparência, segurança e respeito aos seus direitos como consumidor.
Se você realizou uma compra em nossa loja virtual e mudou de ideia, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, você poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete, conforme a legislação aplicável.
O procedimento de devolução será orientado por nossa equipe, sem custos para o consumidor.
Nossas peças são selecionadas para levar beleza e personalidade à sua casa. Caso seu pedido chegue danificado ou apresente algum defeito, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e orientar a melhor solução.
Se possível, envie fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise.
Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, contados da entrega. Para vícios ocultos, o prazo começa quando o problema fica evidenciado.
A solução seguirá os prazos e as alternativas previstos na legislação de defesa do consumidor.
Para iniciar o atendimento, entre em contato conosco e informe:
Nossa equipe fornecerá as orientações para o envio ou a coleta do produto, conforme o caso.
Não envie o produto sem antes receber as instruções de devolução.
Pedimos que o produto seja acondicionado com cuidado para evitar danos durante o transporte. Sempre que possível, utilize a embalagem original e inclua os acessórios que acompanham a peça.
Essas orientações ajudam a preservar os produtos artesanais durante o transporte, mas não restringem os direitos legais do consumidor, inclusive em situações de arrependimento ou defeito.
Após a confirmação da solicitação e o processamento da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis.
O prazo de efetivação poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira. Informaremos as orientações pertinentes durante o atendimento.
Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda com seu pedido? Estamos à disposição para atender você.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido para agilizar a solicitação.
Meu Quintal — Detalhes que encantam.
Agradecemos pela confiança em nossa loja!
